Dwa filary obsługi klienta
Wzmocnij umiejętności świadomego wpływania na satysfakcję Klienta; Wzmocnij wizerunek firmy i lojalność klientów . …
Przykładowe programy szkoleniowe:
Korespondencja w biznesie
W dzisiejszych czasach, kiedy kontakt mailowy stał się jednym z podstawowych narzędzi pozyskiwania klientów oraz utrzymywania z nimi właściwych relacji, umiejętność pisania korespondencji ma szczególne znaczenie dla efektywności biznesowej działów sprz…
Efektywna rozmowa telefoniczna
Naucz pracowników budowania zainteresowania Klienta swoimi produktami; Wpłyń na zwiększenie efektywności rozmów telefonicznych. …
Insights Discovery
Wpłyń na satysfakcję Klienta poprzez dostosowanie obsługi Klienta do jego osobowości; Naucz swoich ludzi zrozumienia i akceptacji dla zachowań innych. …
Skuteczny upselling
Zwiększ efektywność biznesową poprzez umiejętne wykorzystanie dotychczasowych kontaktów z klientem; Zbuduj zainteresowanie Klienta dodatkowymi usługami i produktami. …
Efekt WOW
Generowanie efektu WOW nie jest tylko efektem tego, co ludzie robią. To jest efekt czegoś, co JEST W LUDZIACH, coś, co jest widoczne we wszystkich dziedzinach ich życia – w tym, jak się odnoszą do klientów, współpracowników, rodziny i sąsiadów. Najwyżs…